/https://cdn.tripster.ru/avatars/acd06dd2-9313-4e37-a789-d67c2875afde.jpg)
Уважаемая Лилия,
1. Я очень сожалею о вашем опыте обзорной экскурсии по Лондону на машине. Я абсолютно точно согласна с вами что мы не посмотрели часть предложенных в экскурсии достопримечательностей из-за спонтанно перекрытой дороги на пути к зданию Парламента.
Тем не менее, я вам предложила объехать пробку, и продолжить экскурсию осмотром района Кенсингтон. Мое предложение вы отклонили, попросив отвезти вас в отель. Ваше замечание что мной не было предложено альтернативы, абсолютно не соответствует действительности.
2. В районе Вестминстр, я показала вам красивые, маленькие дворики, и через американский ресторан, мы должны были выйти к Букенгемскому дворецу. Как вы помните, был очень холодный день, и вы не были одеты по погоде. Я только предложила если вы хотите согреться, и выпить кофе. Вы,по-моему, с удовольствием приняли предложение. В течении нашей вынужденной остановки, у нас была замечательная дискуссия по теме нашей поездки. Время не было потрачено напрасно! Я предложила также оплатить свой кофе! Вы предложение отклонили.
3. Относительно фотографий, прошу меня простить. Очевидно я должна была предложить вам свои услуги. Также как и вы могли бы об этом мне напомнить. Тем не менее, я это обстоятельство учту в дальнейшей работе.
4. Я работаю экскурсоводом последние 14 лет. Я, никогда, в силу своего воспитания и образования, не буду сама инициировать темы не относящиеся к моей профессиональной деятельности, тем более обсуждать свои личные вопросы. Я всегда сохраняю профессиональную дистанцию со своими клиентами, не важно какой позиции они придерживаются и где работают. Наш разовор был относительно английской прессы, и разного общественного мнения по ее интерпритации. Извините, но я совсем не понимаю в каком месте и чем я могла вас эмоционально задеть и вы решили закончить экскурсию. Я не принимаю это замечание в свой адрес! Извините, но к моей профессиональной деятельности ваши эмоции, не имеют никакого отношения.
В завершение хотела бы отметить, что во время нашей встречи и прощания с вашей стороны не прозвучало никаких комментариев или замечаний. Только в открытом общении и дискуссии я вижу смысл индивидуальной экскурсии, иначе, безусловно, можно воспользоваться красными экскурсионными автобусами. Ваш отзыв стал для меня неожиданностью, особенно с учётом того, что многие из указанных в нём моментов, к сожалению, не соответствуют фактической ситуации.
Я очень сожалею что наше общение превратилось для вас в такой неудачный опыт. Очень надеюсь что остальная ваша поездка прошла в более позитивной атмосфере.
/https://cdn.tripster.ru/photos/70ba62fd-9981-43a6-8e75-fbcb20ebbccc.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9ae2d3c4-d3c6-445f-944e-a7fd2b915762.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f0a9d091-f2b4-49d6-9bce-20e54028eea3.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d721f10b-b3b1-4502-8928-0f8b44eb625e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/62174519-47f3-4a56-8323-53d6f905dd93.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f9155aeb-363e-42fb-9917-6df739f6a974.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8a697849-5d2d-48db-bf3e-5b2499f01be5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f41e2235-8440-4b26-8d48-ba4e91eb01e3.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/08ae0f42-d5b2-4331-8a0f-7a944038dd18.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/57ac9c5c-ad17-4a90-ab57-1442babe753a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b32aef39-a7ba-4d32-8820-05e03383e910.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9ca66a38-491b-4fe2-868c-d0a2eb5e1e4e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0ba15d99-6bb5-43d8-9128-578956a8fd78.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/601c90e3-49f1-476d-871b-17650a471113.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/93cd1293-612b-4e6a-bda7-4f26631de5ea.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7907f183-2aa1-4781-9d58-ff22ade149ce.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/bb3295b6-6516-4ab3-aa51-03c635007616.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/749371e8-c0eb-4cfd-9c41-d95eae3093d3.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/99175ba5-f0c0-4bdb-bdc6-e8085435ff47.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2c5483a5-ca9d-4fda-8866-be1ee788fcde.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b0eb668e-f885-4345-b199-26ecbb753d64.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3bf351e6-882e-47ef-ae6e-b71025d50959.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c33945e7-5138-4ee1-8a32-f1f116b4cc76.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/705d8d05-85a5-45f8-b0f9-e2534136772c.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4144bd76-9a3e-42b6-a3f0-5903ee3f83cd.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/14c61d3e-92b0-420f-95dd-2429a147feb3.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9342a36c-ac27-40dc-a691-9e5c72e73714.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b9df807d-72ef-4f46-8fa5-13cfd3b2af3b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b21f1f74-609c-4545-97c7-a4610e6a32d7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0324a82c-b1e2-45a9-bb2b-780c7c6d79aa.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/317885db-ca74-4d78-bebc-9417e9d9bf6c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1175a63a-eed3-464a-b191-2569045b90da.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f1419c4a-9214-475d-bce7-d2576afa0c07.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/76471f2d-a110-43ba-ae2d-7fdeff2786b0.jpg)

