/https://cdn.tripster.ru/avatars/a5394f6c-e32c-45c3-bd89-772a4c9764e1.jpg)
Добрый день, Мария!
Благодарим вас за обратную связь и за то, что подробно описали ситуацию.
Хотели бы уточнить несколько моментов:
1) По трансферу: он был запланирован на 8:10, и мы понимаем, что ситуация с задержкой была неприятной. К сожалению, произошла ошибка. Водитель по недоразумению забрал других туристов. Мы получили ваше сообщение в 8:20, уже в 8:27 вам ответили с разъяснениями и попросили немного подождать на ресепшене, пока организуется новый трансфер. Со своей стороны мы постарались сгладить ситуацию и предоставили вам скидку в качестве компенсации за ожидание.
2) Что касается Белого острова: решение о высадке принимается не только на основе ветра, но и с учётом приливов и уровня воды. Иногда остров может быть частично или полностью скрыт, и высадка становится невозможной. Поэтому такие решения принимаются командой на месте, и голосование среди путешественников не проводится.
3) По остановкам для снорклинга: здесь действительно многое зависит от погодных условий — ветра, волн и течений. Даже если изначально планируется остановка в определённой точке, на месте команда может принять решение изменить локацию, чтобы обеспечить безопасность и комфорт участников.
4) Время возвращения в порт указано как ориентировочное, и возможны небольшие изменения, это также отражено в описании экскурсии.
5) Отдельно хотим отметить, что всё снаряжение для дайвинга регулярно проверяется и обновляется. При этом нам немного неясно, на основании чего была дана оценка снаряжению, если погружение в рамках экскурсии вами заказано не было и не осуществлялось.
/https://cdn.tripster.ru/photos/a2b588af-a59e-4aac-b08a-870eb1c0f325.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b3285b31-da15-4103-b5cd-f639f52376ad.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6ed68c15-62af-4f1d-813c-017ee667d22f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9a75d0b6-4cb0-4d0c-bd3d-e0e064f494f3.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5cfc0670-2804-480f-b4dc-d7abc85ccede.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a22f10e3-cb3c-4b7b-ba3d-806224491d60.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/31c7c89b-eb60-4996-ac8f-a91e81a8c509.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5ff4e2c0-feb7-4abf-a64a-0df4f2c60120.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d0587433-e9f0-4099-9f76-5d1af0058394.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9f0f4054-48eb-4b0f-a186-177fb8b0123e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f8c7272c-6127-466a-a883-dcce16178ee9.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7e048506-f7d8-42c0-8ebd-060180e30cce.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1fcb68bf-2e88-4c0b-aec9-4958cdd7b713.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ec2583df-bedc-403f-a7ba-c13fda0f1c70.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/266a4da3-f2c0-4497-87f7-e5383e3eb459.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/67d7c338-7f42-47b8-96ea-a1df3424eace.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9fe2c869-699c-463b-8934-459b1c1c06cd.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4979fc33-4677-4adc-a526-8d73e8c4d448.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8b1a8e62-b367-4190-baca-039d67085607.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ccbf44a8-1427-46fc-b890-fb6878752266.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2fc86fda-58eb-4846-bbd3-6e11c2e7d182.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6fa07ff2-7dc2-41c2-9123-3024b2a8174b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2ba9e2bf-cd5d-4170-9f8c-844690e2eb79.jpg)

