Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что поездка не оправдала ваших ожиданий.
Хотели бы обратить ваше внимание, что на этапе бронирования, до внесения предоплаты, вы были уведомлены о том, что сезон наблюдения за китами завершён, и вероятность увидеть морских животных крайне низка. Эта информация была указана в описании тура и подтверждена нашим менеджером в переписке. Мы всегда стремимся быть максимально честными с нашими клиентами и заранее предупреждаем о возможных особенностях программы.
Что касается скорости движения автомобиля: поездка проходила с учётом погодных условий и требований безопасности. Наша главная задача — обеспечить комфорт и безопасность пассажиров. Если вам показалось, что микроавтобус двигался слишком быстро, мы обязательно учтём это замечание для улучшения сервиса в будущем.
По поводу продолжительности экскурсии: заявленная длительность поездки (2 часа) соответствовала программе тура. Мы стараемся соблюдать утверждённый график, чтобы не нарушать расписание других групп и учитывать логистические особенности маршрута.
Относительно возможности увидеть тюленей на скоростном судне: действительно, скорость движения может влиять на шансы наблюдения за морской фауной. Однако выбор типа судна обусловлен тем, что быстроходные маломерные суда по определению менее безопасны, чем те, которые используем мы. Безопасность пассажиров наш безусловный приоритет в условиях арктических вод. По этой причине мы сотрудничаем только с судовладельцами имеющими лицензии на пассажирские перевозки, чего нет у владельцев маломерных катеров.
Мы ценим ваше мнение и обязательно используем его для улучшения качества наших услуг. Если у вас есть дополнительные комментарии или пожелания — будем рады их услышать.